隐私政策

用户协议和隐私政策

欢迎您使用红枫医养云平台!为了更好的保护您的权益,同时遵守相关监管要求,请您务必审慎阅读、充分理解“用户协议”和“隐私政策”各条款,包括但不限于为了更好的向您提供家政预约、养老预约等服务而收集和使用您在访问或使用红枫医养云时的浏览、搜索记录及设备信息、服务日志信息,用于分析、优化应用性能。

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用户协议

尊敬的用户,欢迎您使用红枫医养云提供的服务。本协议是您与红枫医养云平台所有者之间就红枫医养云平台服务等相关事宜所订立的契约,请您仔细阅读本注册协议,您点击“同意”按钮后,本协议即构成对双方有约束力的法律文件。如果您未满18周岁,请在法定监护人的陪同下阅读本协议及其他以上协议。您使用本平台即视为您已阅读并同意受本协议的约束。爱晚红枫医养服务有限公司有权在必要时更改用户协议条款,您可在本平台最新版本中查阅相关条款。若在条款更改后,您继续使用本平台,即视为您已接收修改后的协议。若您不接受,应立即停止使用本平台。

一、关于红枫医养云(以下简称“医养云”)

1.1医养云是爱晚红枫医养服务有限公司推出的集居家护理、机构护理、安宁疗护、康复医院为一体的综合性电子服务平台。包括但不限于“红枫医养云”网站、“红枫医养云”手机及PC客户端。

1.2医养云为提供基础服务需要收集用户的真实姓名、联系方式、通讯地址等个人信息。

1.3医养云在提供医养服务时,会对部分服务收取一定的费用,医养云会对收费服务进行明确的提示,并需访问医养云平台集成的第三方支付接口,包括但不限于为微信支付、支付宝、银联、信用卡、百度钱包、网上银行等具有独立收支功能并独立承担责任的第三方机构。若您拒绝访问或支付此类费用,本平台有权不提供相关服务。

二、用户的账号信息

2.1用户应自行诚信向本客户端提供注册资料,并保证提供的资料真实、准确、合法有效,否则用户需承担因此引起的相应责任及后果,并且医养云保留终止此类用户使用医养云各项服务的权利。用户注册的资料如有变动,应及时更新其注册资料。

2.2用户注册成功后,应谨慎合理的保存、使用您的用户名和验证码。用户若发现任何非法使用账号或存在安全漏洞的情况,请及时通知本客户端并向公安机关报案。

2.3用户不得将在医养云注册获得的账户借给他人使用,否则由该用户与实际使用人连带承担由此产生的责任。

2.4一般情况下,用户可随时浏览、修改自己提交的信息,但出于安全性和身份识别的考虑,您可能无法修改注册时提供的初始注册信息及其他验证信息。

2.5用户在本客户端进行付费活动时,涉及用户真实姓名、联系电话、通信地址等隐私信息的,平台将进行严格保密。除相关法律法规外,我们不会将您的个人信息转移或披露给任何非关联的第三方。

三、用户发布内容规范

3.1用户在使用本平台过程中,应当遵守以下义务: (1)不得传播或发表:违反宪法确定的基本原则的言论;煽动颠覆国家政权、破坏国家统一的的言论;煽动民族仇恨、民族歧视、破坏民族团结的言论;散布谣言、扰乱社会秩序、破坏社会稳定的言论;散布淫秽、色情、赌博、暴力、恐怖或者教唆犯罪的言论;侮辱或者诽谤他人的言论;煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序的言论; (2) 不得发布、传播、储存侵害他人名誉权、肖像权、知识产权、商业秘密等合法权益的内容; (3) 不得发布诱导其他用户点击链接或其他页面; (4) 不得利用本平台服务进行违法犯罪活动; (5) 其他违反法律法规、政策及公序良俗或干扰产品正常运营及平台未明示授权的行为。

3.2用户应严格遵守本客户端公布或修改的各类合法规则。若用户未遵守以上规定的,本客户端有权作出独立判断删除各类不合法、不真实的信息内容并采取暂停或关闭用户帐号等措施。

四、知识产权

4.1本平台中包含的全部内容,包括并不限于平台中的文字、图片、视频、音乐、商标、标志、图标、图案及可视界面,相关知识产权为爱晚红枫医养服务有限公司所有。未经所有权人书面同意,不得将本客户端上的任何内容以任何形式进行复制、修改、传播、翻印、播放或其他未经许可的使用。

4.2用户接受协议,即表明该用户主动将其在本客户端发表的任何形式(包括但不限于客户咨询、文章评论)的信息内容等任何可转让的权利,如著作权、发行权、信息网络传播权、摄制权等,全部独家且不可撤销地转让爱晚医养云所有,且医养云有权就任何主体侵权行为进行起诉。

五、养老服务

5.1用户预约机构养老服务时,需仔细确认预约服务的名称、价格、数量、说明、注意事项、联系人、电话、地址等信息。联系人与用户本人不一致的,联系人的行为和意思表示视为用户的行为和意思表示,用户应对联系人的行为和意思表示承担连带责任。

5.2医养云在收到您的预约信息后,只有在医养云在您预约的服务向您或指定的联系人实际交付时(即以实际接受服务时为准),方视为您与医养云的服务人员建立了合同关系。

5.3用户在接受医养云首次服务前,或发生无法保证进行服务的事件,用户有权取消预约。

5.3因如下情况造成上门服务延迟或无法完成上门服务等,医养云不承担任何责任: (1) 用户提供的信息错误; (2) 服务发送后无人查阅的; (3) 发生情势变更或不可抗力(自然灾害、网络问题、交通事故等)。

六、免责声明

医养云提供居家养老服务是为居家人群提供生活照料,若出现以下情况,我司无需承担责任: 1. 被照顾者或家属强行要求进行服务范围外的服务; 2. 被照顾者、家属不听护理员劝告进行合理的防护措施或行动不便的被照顾者自行活动导致摔伤及其他伤亡的; 3. 被照顾者或家属不遵从医嘱导致病情加重的; 4. 被照顾者发生自杀、自残等情况的; 5. 被照顾者或家属避开公司与员工私下达成协议造成伤亡的; 6. 护理员不负责保管被照顾者的私人物品。

七、责任限制及不承诺担保

7.1 除非另有明确的书面说明,本平台及其所包含的全部信息、产品及服务,均是在“按现状”和“按现有”的基础上提供的。

7.2本公司在发布本产品之前,已尽可能对产品进行了详尽的技术测试和功能测试,但鉴于电子设备、操作系统、网络环境的复杂性,本公司不能保证本产品会兼容所有用户的电子设备,也无法保证用户在使用本产品过程中能够持续不出现任何技术故障。

7.3 在法律允许的最大限度内,本公司无法对产品或服务做任何明示、暗示和强制的担保,包括但不限于产品满足正常需求和期望。

7.4建议用户从正规渠道进入平台,若从爱晚红枫医养服务有限公司为授权的第三方获取该平台或者获取与本软件相同名称的平台,爱晚红枫医养服务有限公司无法保证该平台正常使用,并对此造成的损失不予负责。

八、争议解决及其他

8.1本协议的成立、生效、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律(冲突规则除外)。

8.2若您和爱晚红枫医养服务有限公司之间发生任何纠纷,应当友好协商解决;协商不成的,您同意将纠纷或争议提交爱晚红枫医养服务有限公司所在地有管辖权的人民法院管辖。

8.3协议生效日期:2022年1月1日

九、如何联系我们

如果您对本协议存在疑问,请联系我们。请发送邮件至 service@awhf.com business@awhf.com

隐私政策

协议发布日期:2022年1月1日

尊敬的用户,欢迎您使用红枫医养云提供的服务。为了给您提供更高效、准确的服务,红枫医养云会(以下简称“医养云”)按照本隐私政策的规定使用并披露您的个人信息。在使用前请仔细阅读如下协议,使用本应用即代表您同意接受本协议,本协议产生法律效力。此协议会在必要时进行更新,请注意查看。

一、 隐私政策适用范围

1.1在使用医养云账号时,根据医养云要求提供的个人注册信息以及预约服务时填写的通讯地址等信息。

1.2在使用医养云电子平台时的包括但不限于浏览、搜索记录、设备信息、使用语言、访问日期和时间等数据。

1.3我们会在征得您的同意后,获取您手机的拨打电话权限,以便于您联系服务人员或客服。拨打电话信息属于敏感信息,拒绝提供该信息会导致您无法通过平台给上门的服务人员或客服拨打电话。

1.4当您使用医养云服务时,我们会收集您的存储信息,用于下载平台更新。您可以选择关闭存储信息的授权,但关闭后您将无法使用平台更新功能。

1.5为使您能够享受和使用更多的服务及功能,医养云会获取您的位置权限,用于服务人员前往服务地址时进行导航。

二、 个人信息的使用

2.1向您提供服务。

2.2在我们提供服务时,用于身份验证、客户服务、安全防范、存档和备份用途,确保我们向您提供的产品和服务的安全性。

2.3我们不会向任何无关联第三方提供、出售、出租、分享、交易您的个人信息,除非事先得到您的认可。

2.4根据相关法律法规及国家标准,以下情形中,我们可能会收集、使用您的相关个人信息而无需征求您的授权同意: (1) 与国家利益、重大公共利益直接相关的; (2) 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的; (3) 出于维护您或其他个人的生命、财产、声誉等重大合法权益但又很难得到本人同意的; (4) 所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的; (5) 从合法公开披露的信息中收集个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道; (6) 为开展合法的新闻报道所必需的; (7) 出于公共利益开展统计或学术研究所必要,且其对外提供学术研究或描述的结果时,对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的; (8) 法律法规规定的其他情形。

三、 信息的存储

3.1我们会以安全的方式在为实现服务目的和法律规定的范围内存储您的个人信息。

3.2我们不会跨境传输或存储您的个人信息,若将来需要,我们会提前向您告知信息出境的目的、接收方、安全保证措施及安全风险,并征得您同意。

四、信息安全

4.1医养云帐号均有安全保护功能,请妥善保管您的用户名及密码信息。医养云将通过对用户密码进行加密等安全措施确保您的信息不丢失,不被滥用。尽管有前述安全措施,但也请您注意在网络上不存在完善的安全措施。

4.2在使用医养云网络服务进行网上交易时,您不可避免的通过医养云平台集成的第三方支付接口,包括但不限于为微信支付、支付宝、银联、信用卡、百度钱包、网上银行等具有独立收支功能的第三方机构披露自己的个人信息。如您发现自己的个人信息泄密,尤其是医养云用户名及密码发生泄露,请您立即联络医养云客服,以便采取相应措施。

五、如何联系我们

如果您对本协议存在疑问,请联系我们。请发送邮件至 service@awhf.com business@awhf.com